Alerta WhatsApp: qué hacer ante el robo de nuestra cuenta

SEGURIDAD 06 de julio de 2021 Por redaccion
Con simples acciones como registrarte nuevamente con el número de celular propio, puede evitarse un daño de consideración. En caso de pérdida o robo del celular, se puede enviar un mail a [email protected] para que desactiven momentáneamente la cuenta
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Ante las constantes denuncias por estafas a través de Whatsapp, el Departamento de Cibercrimen de la Policía del Chaco emitió una serie de recomendaciones a tener presentes en caso del robo de la cuenta de la red social.

En primer lugar, lo más aconsejable es avisar a familiares y amigos sobre la situación para que desestimen los mensajes que pudiesen llegarles desde la cuenta hackeada o robada.  

Para recuperarla, el usuario puede registrarse en WhatsApp con su número de celular y verificarlo ingresando el código de 6 dígitos que recibirá vía SMS. Una vez que ingreses el código, la sesión de la persona con acceso a tu cuenta se cerrará automáticamente. ⁣

También es posible que la app solicite ingresar un código de verificación en dos pasos (uno diferente al que recibiste por SMS). Si no lo conoce puede ser que la persona que robó la cuenta lo haya activado.

En ese caso, se debe esperar 7 días para poder verificar el número sin este código. ⁣

Independientemente de si se sabe o no el código de verificación en dos pasos, la sesión ilegítima se cerrará en cuanto ingreses el código de 6 dígitos que se envía vía SMS. ⁣

Ante la pérdida o el robo del celular, se aconseja enviar un mail a [email protected] para que desactiven momentáneamente la cuenta.

En el asunto del mail se debe colocar “Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta” y en el mensaje el número de celular en el formato internacional completo. ⁣

Entre las medidas preventivas, los especialistas recomiendan bloquear el celular a través de un método de bloqueo por pin o datos biométricos. ⁣

También se puede bloquear la app: configurar la restricción de acceso con un pin o huella digital desde Whatsapp. La verificación en dos pasos se puede activar para sumar un nivel más de seguridad, pero es preciso recordar no compartir con nadie este código. ⁣

Si se sospecha que se están enviando mensajes a través de Whatsapp Web, se puede cerrar remotamente todas las sesiones desde el celular, tocando los 3 puntitos y buscando la opción “WhatsApp Web”. Allí, en caso de que las haya, se verán todas las sesiones web activas y se podrán cerrarlas.

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